โซเชียล…วันนี้เดือด! มันกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้ที่ผู้คนสามารถพกโลกทั้งใบไว้ในกระเป๋าของพวกเขาด้วยโทรศัพท์มือถือที่เปิดใช้งานเว็บและมีแพ็คเกจข้อมูล เนื่องจากปัจจุบันมีผู้คนมากกว่าสองพันล้านคน หรือเกือบหนึ่งในสามของประชากรโลกทั้งหมด เชื่อมต่อผ่านโซเชียลมีเดีย จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพมหาศาลที่ได้รับจากโซเชียลมีเดีย ผู้ที่ล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ทำอันตรายต่อตนเอง!

Dejavu อีกครั้ง!

บางคนบอกว่าเรากำลังเห็นแนวโน้มซ้ำรอยที่เราเห็นในช่วงเปลี่ยนศตวรรษ… ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แม้ว่าอินเทอร์เน็ตในฐานะเครื่องมือสื่อสารจะเริ่มต้นขึ้นในวันที่ 29 ตุลาคม พ.ศ. 2512 ซึ่งเป็นการเฉลิมฉลองการสื่อสารครั้งแรกระหว่างคอมพิวเตอร์ที่อยู่ห่างไกลสองเครื่อง แต่ทิม เบอร์เนิร์ส-ลี ได้คิดค้นเวิลด์ไวด์เว็บในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2532 ทำให้เรามีภาษาไฮเปอร์เท็กซ์มาร์กอัป (HTML) ที่เปิดใช้งานหน้าต่างๆ ลิงก์และเบราว์เซอร์ที่ใช้กันทั่วโลกเพื่อโต้ตอบระหว่างกัน ในปี 2000 เว็บอย่างที่เราทราบกันดีว่ามีอายุเพียงสิบเอ็ดปี ธุรกิจต่าง ๆ เริ่มตระหนักว่าอินเทอร์เน็ตมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ และกำลังก้าวไปไกลกว่าการทหาร (ผู้ใช้ดั้งเดิม) สถาบันการศึกษาและธุรกิจ และเข้าสู่บ้านของผู้คนมากขึ้นเรื่อยๆ (และตอนนี้… แม้กระทั่งเงินในกระเป๋าของพวกเขา!) การช้อปปิ้งออนไลน์ค่อยๆ ข่าวการเมืองประเทศไทย ในการขายปลีกแบบอิฐและปูน การแข่งขันมากขึ้นเพื่อเงินดอลลาร์ของนักช้อป ธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ประสบความสำเร็จมากขึ้น ในขณะที่ธุรกิจที่ไม่ได้รับผลกระทบจากคู่แข่งที่เอาชนะพวกเขาในตลาดออนไลน์

ตัวอย่างที่ดีที่เป็นข่าวเมื่อเร็วๆ นี้ ได้แก่ Borders Books และ Blockbuster Video Borders ไม่เชื่อว่าเว็บจะใหญ่ได้เท่าที่มีอยู่ และในไม่ช้าก็ถูกจัดการโดย Amazon ซึ่งเริ่มใช้แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับหนังสือและตอนนี้ขายได้เกือบทุกอย่าง วิดีโอบล็อกบัสเตอร์ซึ่งเคยพบเห็นในชุมชนจำนวนมาก ตอนนี้ได้ปิดร้านที่มีหน้าร้านจริงจำนวนมากตั้งแต่ Netflix เข้ามา หากไม่ใช่เพราะ Dish Network ก้าวเข้ามา ร้านค้าระดับบล็อคบัสเตอร์ส่วนใหญ่จะต้องปิดตัวลง ตอนนี้พวกเขาพยายามที่จะเอาชนะใจลูกค้า Netflix ที่โกรธเคืองกับการปรับขึ้นค่าธรรมเนียมครั้งล่าสุด ภาพยนตร์เรื่อง Blockbuster หวังว่าจะยังคงดำเนินต่อไปได้และเกี่ยวข้องกับรายการใหม่ล่าสุดของพวกเขา

ผลตอบแทนจากการลงทุน… คุ้มกับเงินที่เสียไป!

ประเด็นหลักคือเรากำลังเห็นแนวโน้มที่คล้ายกันในธุรกิจในปัจจุบันเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ ธุรกิจกำลังเริ่ม “ทำให้มีมนุษยธรรม” และกลับไปสู่ความรู้สึก “ทำความรู้จักคุณ” ของธุรกิจในบ้านเกิด ซึ่งเจ้าของธุรกิจและลูกค้ามักจะติดต่อกันเป็นการส่วนตัว สื่อสังคมออนไลน์กำลังช่วยสร้างความรู้สึกส่วนตัวนี้ในระดับที่ใหญ่ขึ้นมากในขณะนี้ ในแง่ที่ว่าผู้คนสามารถเชื่อมต่อกันทางดิจิทัลได้มากกว่าที่เคย… แม้ว่าพวกเขาจะ “อยู่ในรัง” ในบ้าน/ที่ทำงานและเผชิญหน้ากันน้อยลง การสื่อสาร.

ในขณะที่เราสามารถโต้เถียงถึงผลกระทบทางสังคมที่ไม่ดีของกระแสสังคมนั้น ธุรกิจไม่สามารถเพิกเฉยได้ โดยธรรมชาติของสิ่งที่พวกเขาทำ ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดแบบเครือข่ายหรือที่รู้จักในชื่อ Affiliate Marketing หรือ Multi-Level Marketing ไม่สามารถเพิกเฉยได้อย่างแน่นอน เนื่องจากเป็นเครื่องมือหลักในการสร้างสายงานและขยายธุรกิจของพวกเขานอกเหนือจากตลาดที่อบอุ่นของครอบครัวและเพื่อนฝูง ซึ่งหลายคนอาจสนใจหรือไม่สนใจในธุรกิจที่ทำที่บ้านหรือโอกาสทางธุรกิจที่ทำงานที่บ้าน ไม่ว่าแนวโน้มนั้นจะเติบโตอย่างรวดเร็วเพียงใด การระเบิดของโซเชียลมีเดียได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้นำธุรกิจกำลังพูดถึงเรื่องนี้ ผู้เขียนกำลังเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ และบางคนบอกว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทรนด์ธุรกิจอย่าง Gary Vaynerchuk ผู้เขียน The Thank You Economy กล่าวว่าเรากำลังเห็น “ความสงบก่อนพายุโซเชียลมีเดีย” (ดูลิงก์ไปยังบทสัมภาษณ์ MSNBC ของเขาบน YouTube ที่ส่วนท้ายของการสนทนา “LinkedIn” ด้านล่าง มันจะทำให้คุณทึ่งกับสิ่งที่ผู้ชายคนนี้รู้และจินตนาการเกี่ยวกับพลังของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ!) หลายคนในโลกธุรกิจยังไม่ได้กระโดดเข้าสู่โซเชียลมีเดีย พวกเขากำลังปรับขนาดและคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน… โดยไม่รู้ว่ายิ่งรอนาน พวกเขาก็ยิ่งสูญเสียศักยภาพมหาศาลในการได้รับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบริการของตน ( s) ต่อหน้าผู้คนหลายล้านคนด้วยวิธีที่ประหยัดต้นทุนอย่างมากเมื่อเทียบกับสื่อโฆษณาสิ่งพิมพ์และทีวีแบบดั้งเดิม การสร้างแบรนด์ การจดจำชื่อ การเติบโตของส่วนแบ่งการตลาด ความภักดีของลูกค้า การเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์…ล้วนเป็นเป้าหมายสำคัญของธุรกิจที่ได้รับการปรับปรุงผ่านโซเชียลมีเดีย